soporte tecnico para equipo ofimatico.

Mantenimiento ofimático.

El soporte tecnico o asistencia tecnica es un rango de servicios por medio del cual se proporciona  asistencia a los usuarios al tener algun problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de internet, perifericos, articulos electronicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo.


nivel de soporte

Cuando el soporte esta debidamente organizado, se pueden dar varios niveles de soporte, donde el soporte nivel 1 es el que esta en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias trivales, soporte nivel 2, daria soporte al nivel que esta por debajo y a este nivel llega la informacion algo filtrada y asi sucesivamente.
El soporte o asistencia tecnica esta a menudo subdividido en capas, o niveles, para que asi pueda atender de una forma mas eficaz y eficiente a una base de negocio o clientes.